SHIPPING

SİPARİŞ TAKİBİ

İnternet sitemizden herhangi bir ürün veya hizmet satın aldığınızda tarafınıza bilgilendirme amaçlı bir e-posta ulaşacaktır. Bu e-posta üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği andan itibaren, size iletilen kargo takip numarası ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

TESLİMAT SÜRELERİ

Kargoya Veriliş Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi: Kargonuz, normal şartlar altında en geç 10 iş günü içinde tarafınıza ulaşacaktır.

Özel Durumlar: Stokta olmayan ürünler veya size özel olarak tasarlanan/üretilen siparişleriniz için bu süreler değişiklik gösterebilir.

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM

Sipariş süreçlerinizle ilgili haklarınız aşağıda belirtilmiştir:

İptal Hakkı: Siparişinizi tamamladıktan sonraki 12 saat içerisinde siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.

İade Hakkı: Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 1 hafta (7 gün) içerisinde fikrinizi değiştirmeniz durumunda, aşağıda belirtilen istisnalar hariç iade talebinde bulunabilirsiniz. İade kargo ücreti müşterinin mesuliyetindedir.

İade/Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler:
– Kişiye özel üretilen siparişler ve tasarımlar
– Alıcının kendi yüzük ölçüsüne göre özel olarak üretilen yüzükler (yüzük kategorisindeki ürünler)
– İndirimli veya kampanyalı ürünler
– Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal kutu, pouch ve aksesuarları eksik olan ürünler

Kusurlu Ürün Değişimi: Teslim aldığınız ürünün üretimden kaynaklı kusurlu çıkması durumunda, teslim tarihinden sonraki 14 gün içerisinde ürünü yenisiyle değiştirebilirsiniz. Bu durumda izlenecek adımlar ve detaylı koşullar için lütfen Değişim & İade sayfasını inceleyiniz.

YURTDIŞI SİPARİŞLERİ

Yurtdışındaki müşterilerimiz için bu politikalar (teslimat süreleri, iade ve değişim koşulları) farklılık gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen Değişim & İade sayfasını inceleyiniz.