S.S.S.
Yardım mı Lazım?
Anında yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa, bir Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle canlı sohbet etmek için aşağıdaki düğmeye tıklayabilirsiniz.
Geri ödemenizin yapılması için paketinizin bize ulaşmasından itibaren 6 - 12 iş günü bekleyiniz.
E-posta: hello@boldenjewelry.com
Adres: Kazım Orbay Caddesi, 44 A, Istanbul, 34380, TR
SİPARİŞLER & ÖDEMELER
1. Siparişimin alındığını nasıl anlarım?
Siparişiniz oluştuktan sonra, sipariş numaranızı içeren bir onay e-postası alacaksınız. Gelen kutunuzda göremiyorsanız, lütfen spam veya gereksiz e-posta klasörlerinizi kontrol edin. Hala bulamıyor musunuz? hello@boldenjewelry.com adresinden bize ulaşın, hemen yeniden gönderelim.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Ödemenizi güvenli ödeme sayfamızdan kredi veya banka kartınızla tamamlayabilirsiniz. Fiyatları yerel para biriminizde görmek isterseniz, web sitesinin alt kısmından bölgenizi değiştirmeniz yeterlidir.
3. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Fikrinizi değiştirmeniz durumunda, sipariş takip sayfasını ziyaret ederek ve "Siparişimi İptal Et" seçeneğini seçerek satın alma işleminizden sonraki 12 saat içinde siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal işlemi tamamlandığında bir e-posta onayı alacaksınız.
4. Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet, uygun ürünler için. İade başlatmak için tam adınız, sipariş numaranız ve iade veya değişim nedeninizle birlikte hello@boldenjewelry.com adresinden bize e-posta gönderin. Teslimattan sonraki 7 gün içinde gönderilen iade talepleri değerlendirilmeye alınır.
Lütfen özel yapım parçaların, özel ölçünüze göre üretilen yüzüklerin ve indirimli ürünlerin nihai satış olduğunu ve üretim hatası olmadığı sürece iade veya değişime uygun olmadığını unutmayın. Tüm detaylar için lütfen Kargo ve İadeler ile Hüküm ve Koşullar sayfalarımızı ziyaret edin.
5. Uluslararası gönderim yapıyor musunuz?
Evet, gönderiyoruz. Ödeme sırasında ülkenizi seçerek dilediğiniz yerden alışveriş yapabilirsiniz. Gönderim politikaları ve ücretleri bölgenize göre değişiklik gösterebilir.
6. Hediye paketleme yapıyor musunuz?
Evet — ürününüzü hediye olarak paketlemekten mutluluk duyarız. Bu hizmeti cüzi bir ek ücret karşılığında siparişinize eklemek için ödeme sırasında "Hediye Paketi" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir.
ÖZEL SİPARİŞLER
1. Benim için özel bir parça tasarlayabilir misiniz?
Evet. Talep üzerine kişiselleştirilmiş tasarımlar yapmaktan mutluluk duyarız. Sizin için tamamen özel bir parça hazırlayabilir veya mevcut tasarımlarımızdan birini tercih ettiğiniz metal veya taş rengine göre ayarlayabiliriz.
2. Yüzüğümü tam bedenime göre yaptırabilir miyim?
Kesinlikle. Yüzük ölçünüzü biliyorsanız, sipariş numaranız ve yüzük ölçünüzle birlikte bize hello@boldenjewelry.com adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca, ekibimizin yüzük ölçünüzü bizzat belirlemenize yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağı Bomonti veya Bozcaada'daki (Michael’s mağazaları aracılığıyla) anlaşmalı mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz.
GARANTİ & MÜCEVHER BAKIMI
1. Bolden ürünleri garantiyle mi geliyor?
Evet — her Bolden parçası ömür boyu garanti kapsamındadır. Mücevherinizin yeniden kaplanmaya veya onarıma ihtiyacı olursa, bize gönderebilir veya Bomonti veya Bozcaada'daki Michael's mağazalarımızdan birine getirebilirsiniz, biz de sizin için yenileriz.
2. Bolden takılarıma nasıl bakım yapmalıyım?
Suya uzun süre maruz kalmaktan kaçınmanızı ve parfüm veya diğer güçlü kimyasallarla teması sınırlamanızı öneririz. Daha fazla bilgi için lütfen Garanti ve Bakım bölümümüzü ziyaret edin.